Если часы золотые либо серебряные, то сдать их в магазин, скорее всего, не удастся, т. к. качественные изделия из драгоценных металлов обмену или возврату не подлежат.

 

Обычные часы можно вернуть, ссылаясь на неподошедший цвет, форму или размер на основании ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».

 

Обратиться в магазин вы можете в течение 14 дней после дня, когда часы были приобретены.

 

Отсутствие чека не является основанием для отказа покупателю даже в случае возврата качественной вещи. По закону для подтверждения приобретения товара в данной торговой точке можно использовать любые другие доказательства. Так что ваш гарантийный талон с печатью магазина - достаточный аргумент.

 

Стоимость часов продавцы определят сами - по служебной документации торговой точки (журналы продаж товаров и др.).

 

На выплату денег покупателю при возврате качественного товара отводится до трех дней.