Основанием для иска послужили жалобы покупателей в конце декабря 2007 г. Продавцы не разъясняли покупателям, приобретающим ПДС, что программа действует в течение гарантийного срока на товар от производителя и дублирует его гарантийные услуги, пояснила Харченко. По решению суда ритейлер теперь должен продавать сертификаты, действие которых начинается после окончания гарантийного срока товара.
Аналогичные дела в отношении «Эльдорадо» Роспотребнадзор уже выигрывал в Петербурге, Екатеринбурге и Красноярске в 2006-2007 гг.
Пирогов сообщил, что «Эльдорадо-Сибирь» готовится подать кассационную жалобу в новосибирский областной суд. Шансы компании на успех юрист «Юридической практики» Иван Кокарев оценивает как низкие«. «Жалобы не были удовлетворены в других регионах, и в Новосибирске суд вряд ли встанет на сторону компании», — говорит он.
У «Эльдорадо-Сибирь» девять магазинов в Новосибирске. Их выручку в 2007 г. управляющий партнер DSO Consulting Сергей Дьячков оценивает в $90-100 млн. Стоимость сертификата ПДС — 10-15% от цены товара. Участники рынка предполагали, что от продажи ПДС компания получает около 3-4% выручки от продаж, или 13% прибыли.
«Эльдорадо» — единственная сеть, которая зарабатывала на ПДС, ничего не тратя«, — говорит директор по связям с общественностью «Техносилы» Надежда Сенюк. По ее словам, после вступления в силу судебного решения компания столкнется с необходимостью организации сервис-центров для обслуживания техники, у которой гарантийный срок производителя закончился. А PR-директор «Эльдорадо» Илья Новохатский утверждает, что трат на организацию центров обслуживания сеть избежит. «После аналогичных решений в других городах продавцы только стали более детально консультировать покупателей по вопросам ПДС», — говорит он.
